Asertivní komunikace pro manažery

Chcete se zdokonalit v řešení situací, které pro vás nejsou snadné?

Kurz je určen vedoucím pracovníkům na všech úrovních řízení i těm zájemcům, kteří chtějí rozvíjet své manažerské a komunikační dovednosti.

Po absolvování kurzu:

- budete umět zvolit vhodný způsob komunikace pro běžné pracovní situace /s podřízenými, s kolegy a s nadřízeným/,
- budete znát a umět asertivně řešit námitky podřízených a kolegů,
- budete schopni prosadit svoje projekty v týmu a ve firmě,
- budete vědět, jak zlepšit svoji výkonnost a pracovní spokojenost s využitím asertivních technik.

• Principy asertivního přístupu, rozdíly mezi chováním asertivním, pasivním, agresivním a pasivně-agresivním, jak na ně reagovat.
• Jak používat asertivní způsoby v 5 hlavních oblastech manažerského působení:
- sdělování úkolů a očekávání podřízeným a kolegům,
- přesvědčování, prosazení vlastních projektů, prezentace výsledků,
- řešení námitek podřízených a kolegů,
- vedení předem konfliktních rozhovorů s pracovníky, nastavení spolupráce s problémovými kolegy, asertivní zvládání vypjatých situací na pracovišti,
- komunikace změn a nepopulárních opatření.
• Jak se asertivně bránit manipulaci a jak řešit emočně vypjaté a konfliktní situace v praxi.
• Jak zvýšit osobní efektivitu a pracovní spokojenost.